Atnaujinome „Contomobile“ paslaugų naudojimo taisykles norėdami patikslinti tam tikras taisykles bei paaiškinti, kaip jos bus taikomos Jums naudojantis mūsų paslaugomis. Pakeitimų paskirtis – padaryti mūsų taisykles lengviau suprantamas ir iš esmės patikslinti:

• kokių priemonių galime imtis, jei, mūsų manymu, atsirado pagrindas prašyti Jūsų atnaujinti Jūsų „pažink savo klientą“ (Know Your Customer) duomenis;
• Jūsų įsipareigojimus dėl Jūsų saugumo identifikacinių duomenų ir kaip Jūs turėtumėt susisiekti su mums ir pranešti apie saugumo problemą;
• kaip Jūs galite parsisiųsti savo išrašo kopiją ir kiek mažiausiai laiko Mokėjimo operacijos duomenys bus prieinami „Contomobile“ programėlėje ar savitarnos portale, ir
• skundų patvirtinimo tvarką ir, klientų Junginėje Karalystėje naudai, tam tikros informacijos apie Finansų ombudsmeno tarnybą teikimo tvarką. 

Atnaujintos „Contomobile“ paslaugų naudojimo taisyklės įsigalioja nuo 2021 metų vasario 1 dienos.

Ankstesnę versiją galite rasti čia. 

• Pristatėme papildomas sąlygas, reglamentuojančias mūsų naujus Paslaugų planus (5 punktas);
• Patikslinome mokėjimo nurodymų vykdymo atidėjimo terminą (8.3 punktas);
• Panaikinome skundų nagrinėjimo salygas, galiojusias klientams, esantiems Jungtinėje Karalystėje (17.7 punktas).

Ankstesnę versiją galite rasti čia. 

• Pristatėme papildomas sąlygas, reglamentuojančias mūsų naujus Paslaugų planus (5 punktas);
• Patikslinome mokėjimo nurodymų vykdymo atidėjimo terminą (8.3 punktas) ir
• Supaprastinome sąlygas, taikomas visiems verslo klientams (t. y., Paslaugų teikimo taisyklėse nebelikus skirtumo tarp verslo klientų ir smulkaus verslo klientų, pakeistas kai kurių sąlygų galiojimas: laikotarpis, per kurį turite pranešti apie neteisėtą ar neteisingai įvykdytą operaciją (12.11 punktas), atsakomybė (13 punktas), paslaugų teikimo juridiniams asmenims išlyga (17 punktas) ir Jungtinėje Karalystėje esančių klientų skundai (18.7 punktas)).

Ankstesnę versiją galite rasti čia. 

Paslaugų teikimo taisyklių privatiems klientams pradėjo galioti 2024 m. birželio 12 d., esminiai pakeitimai:
1. Pakeisti 7.5 p., 7.7 p. ir 7.8 p., susiję su draudžiamomis šalimis, patvirtintomis valiutomis ir valiutos keitimo operacijomis.
2. Išimta nuostata dėl to, kad „Contomobile“ gali būti nurodomas kaip mokėtojas, kai Pinigų pervedimas atliekamas į sąskaitą, esančią banke ar kito Mokėjimo paslaugos teikėjo įstaigoje, kitaip negu SEPA pavedimu [...] (buvęs 7.11. punktas).
3. Iš 7.13. punkto išimta sąlyga, kad negalima naudoti „Contomobile“ sąskaitos pinigams skolintis.
4. 8.2. ir 8.5. punkte patikslinti laikai, kada Mokėjimo nurodymai laikomi gautais.
5. 8.3. punkte patikslintos Mokėjimo nurodymų vykdymo atidėjimo sąlygos.
6. Išimta nuostata, kad autorizuoto Mokėjimo nurodymo negalima atšaukti, kai Mokėjimo operacija inicijuota Gavėjo ar Gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjo, kai Klientas jau yra davęs Gavėjui ar Gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjui sutikimą atlikti Mokėjimo operaciją (buvęs 9.4.2. punktas).
7. Patikslintos 9.6. punkto nuostatos dėl lėšų už atšauktą Mokėjimo nurodymą grąžinimo.
8. Punktas 10.7. papildytas nuostatomis, kokia tvarka yra pranešama apie laikiną prieigos prie „Contomobile“ programėlės, savitarnos, Paskyros ir (arba) Sąskaitos sustabdymą, kai kurių ar visų Paslaugų teikimo sustabdymą, naujo(-ų) Slaptažodžio(-ių) suteikimą ar nustatymą iš naujo arba blokavimą/naujos su Sąskaita susijusios Mokėjimo priemonės išdavimą.
9. Paslaugų naudojimo apribojimai, nurodyti 11.1.7 p., buvo papildyti nauju 11.1.8 p.
10. Punktai 12.3., 12.5., 12.6. patikslinti dėl tvarkos, kuria „Contomobile“ gali siųsti pranešimus.
11. Punkte 12.11. patikslintos sąlygos, susijusios su pranešimu apie neautorizuotas ar netinkamai įvykdytas Mokėjimo operacijas.
12. Pakeistos 13 skyriaus (Atsakomybė) nuostatos, atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos Mokėjimų įstatymo nuostatų reikalavimus.
13. Punktai 14.5. ir 14.7. pakeisti, paaiškinant, kokia tvarka „Contomobile“ praneša Jums apie paslaugų sustabdymą ir sustabdymo atšaukimą.
Su ankstesne versija galite susipažinti čia.

Atnaujindami Privatumo politiką, siekėme patikslinti kai kurias mūsų esamas procedūras ir pateikti naujos informacijos, įskaitant:

• duomenis, kuriuos renkame ir tvarkome, teikdami mokėjimo inicijavimo ir atvirosios bankininkystės paslaugas;
• kaip mes naudojame slapukus.

Ankstesnę versiją galite rasti čia. 

Informuojame, jog nuo 2024 m. birželio 1 d. yra atnaujintas Kainynas.

Esminiai Kainyno pakeitimai:

1. Pakeistos teikiamų paslaugų kainos, bei su jomis susijusios sąlygos, kurios nurodytos Kainyno skyriuose: „Contomobile“ sąskaitų administravimas, Mokėjimai tarp „Contomobile“ sąskaitų, Mokėjimai eurais (pakeista į SEPA mokėjimai), Tarptautiniai mokėjimai (pakeista į Tarptautiniai (ne SEPA) mokėjimai), Kitos su mokėjimais susijusios paslaugos, Išrašai, pažymos, pranešimai (pakeista į Išrašai ir pažymos), Paslaugų planai.
2. Kainyno skyrius „Contomobile“ sąskaitų administravimas papildytas nauju įkainiu Lėšų administravimas, kai „Contomobile“ sąskaita yra uždaryta.
3. Panaikinti Kainyno skyriai Daugiavaliutės sąskaitos ir Valiutų keitimo kursai.
4. Kainynas papildytas nauju skyriumi Atsiskaitymas mokėjimo kortelėmis.

Susipažinti su ankstesne Kainyno versija galite čia.

Pridėjome išsamią informaciją apie Paslaugų planus ir Mokėjimo inicijavimo paslaugą (MIP); taip pat atnaujinome Sąskaitos tvarkymo mokestį privatiems asmenims, kurie yra ne ES rezidentai, bei mokestį už lėšų nurašymą pagal PLAIS nurodymą.

Pridėjome Paslaugų planų apibrėžimą ir panaikinome verslo klientų labai mažų įmonių, smulkaus verslo ir mažos pelno nesiekiančios organizacijos apibrėžimus, kurie nebebus naudojami „Contomobile“ sąlygose.

Ankstesnę versiją galite rasti čia. 

Atnaujindami Skundų nagrinėjimo politiką, siekėme patikslinti ir supaprastinti skundų pateikimo ir nagrinėjimo procedūras ir pateikti naujos informacijos, įskaitant:

• skundų nagrinėjimą neatlygintinai;
• skundų pateikimo būdus bei kalbą;
• teikiant skundą „Contomobile“ būtinus nurodyti asmens duomenis.

Ankstesnę vartotojų skundų nagrinėjmo tvarkos versiją galite rasti čia. 

Ankstesnę juridinių amenų skundų nagrinėjmo tvarkos versiją galite rasti čia.