SVARBU
Informuojame, jog:
Kaip pradėti
Kiek laiko trunka registracijos procesas?
Registracijos procesas truks tik keletą minučių.
Jei registruojatės mobiliuoju parašu, sąskaita bus atidaroma per 5 minutes. Registracijos instrukciją rasite čia.
Jei registruojatės su asmens tapatybės dokumentu, baigus registracijos procesą paskyros atidarymas truks nuo 10 minučių iki vienos valandos darbo dienomis, jei kreipiatės iki 17:00. Jei registruojatės ne darbo valandomis, paskyra bus atidaroma kitą darbo dieną iki 10:00.
Kaip galiu atsidaryti asmeninę sąskaitą?
Jei esate pilnametis, tiesiog atsisiųskite mobiliąją programėlę, susikurkite vartotojo profilį, ir sąskaita eurais jums bus atidaryta automatiškai.
Savo tapatybę galite patvirtinti dviem būdais: savo mobiliuoju parašu (Lietuvos rezidentams) arba palaikomu asmens tapatybės dokumentu (naudodamiesi mobiliąja programėle turėsite nufotografuoti savo veidą ir savo asmens tapatybės dokumentą).
Kokiomis paslaugomis galiu naudotis mobiliąja programėle?
Jums prieinamos šios funkcijos ir paslaugos:
- Paprasta registracija per mobiliąją programėlę.
- Daugiavaliutės IBAN sąskaitos.
- Nemokami momentiniai mokėjimai tarp „Contomobile“ klientų.
- Tarptautiniai ir vietiniai mokėjimai.
- Momentiniai (SEPA Instant) mokėjimai.
- Valiutos keitimas.
- Mokėjimų ruošiniai.
- Pranešimai apie bet kokį judėjimą sąskaitose.
- Momentinė prieiga prie sąskaitos likučio informacijos.
Kaip galiu gauti mobilųjį parašą?
Mobilusis parašas – įrankis, skirtas jūsų tapatybei nustatyti internetu, kuris turi tokią pačią teisinę galią kaip paprastas ranka pasirašytas parašas. Jį paprasta ir patogu naudoti. Tiesiog apsilankykite savo mobiliojo tinklo operatoriaus klientų aptarnavimo taške Lietuvoje ir gaukite specialią SIM kortelę su mobiliojo parašo funkcija. Kortelės turi saugų kriptografinį modulį ir skaitmeninį sertifikatą, apsaugotą PIN kodu. Jums reikia atsinešti savo pasą arba asmens tapatybės kortelę.
Kaip parsisiųsti mobiliąją programėlę?
„Contomobile“ mobiliąją programėlę nemokamai galite parsisiųsti iš „Google Play Store“ arba „Apple App Store“.
Kokius techninius reikalavimus turi atitikti mano mobilusis įrenginys, kad galėčiau naudotis „Contomobile“ mobiliąja programėle?
Mobilioji programėlė palaiko šias operacines sistemas: Android 5.1+, iOS 9.0+.
Kaip galiu atsidaryti verslo sąskaitą?
Ar galiu valdyti savo asmenines sąskaitas ir savo atstovaujamos įmonės sąskaitas?
Taip, jūs galite lengvai valdyti tiek savo asmeninę, tiek verslo sąskaitas. Prisijungimo proceso metu Jums tereikia pasirinkti savo asmeninį arba verslo profilį.
Kokiomis paslaugomis galiu naudotis savitarnos portale?
Jums prieinamos šios funkcijos ir paslaugos:
- Perėjimas nuo savo asmeninių prie verslo sąskaitų.
- Daugiavaliutės IBAN sąskaitos.
- Nemokami momentiniai mokėjimai tarp „Contomobile“ klientų.
- Tarptautiniai ir vietiniai mokėjimai.
- Momentiniai (SEPA Instant) mokėjimai.
- Valiutos keitimas.
- Mokėjimų ruošiniai.
- Pranešimai apie bet kokį judėjimą sąskaitose.
- Momentinė prieiga prie sąskaitos likučio informacijos.
- Sąskaitos išrašai su visa operacijų istorija.
- PDF ir ISO (XML) išrašai.
- Atskiros operacijos išrašas.
- Pasirašyti dokumentai ir pažymos, pareikalavus.
Kokie asmens tapatybės dokumentai palaikomi?
Jei nusprendžiate atidaryti paskyrą naudodamiesi asmens tapatybės dokumentu, turite turėti palaikomą asmens tapatybės dokumentą.
Jei esate Lietuvos rezidentas, galite naudoti savo pasą, asmens tapatybės kortelę arba leidimą gyventi Lietuvoje.
Jei esate kitos palaikomos šalies pilietis, galite naudoti savo pasą arba asmens tapatybės kortelę.
Kokie mokesčiai taikomi mano sąskaitai?
Europos IBAN sąskaitos, sąskaitos administravimo paslaugos ir neriboti mokėjimai į „Contomobile“ sąskaitas visiems privatiems klientams teikiami nemokamai. Informaciją apie mokesčius verslo klientams ir Išsamią informaciją apie visus kitus mokesčius rasite mūsų kainyne.
Sąskaita
Kaip galiu uždaryti savo paskyrą?
Jei norite uždaryti savo „Contomobile“ paskyrą, susisiekite su mumis el. paštu. Mūsų palaikymo komanda mielai jums padės.
Užblokavau savo paskyrą
Jei užblokavote savo „Contomobile“ paskyrą, susisiekite su mumis el. paštu. Mūsų palaikymo komanda mielai jums padės.
Kaip galiu papildyti savo sąskaitą?
Savo sąskaitą eurais galite papildyti atlikdami SEPA kredito pervedimą iš bet kokios Europos ekonominės erdvės (EEE) finansų įstaigos.
Mokėjimą taip pat galite gauti iš kito „Contomobile“ kliento sąskaitos bet kokia valiuta, galima mūsų kainyne.
Ar mano sąskaitai taikomi kokie nors limitai?
Pirmą kartą atidarius „Contomobile“ sąskaitą, bus taikomas 1000 eurų per metus mokėjimo operacijų limitas.
Jūs galite lengvai pašalinti operacijų limitą užpildę mūsų kliento anketą programėlėje.
Ar galiu atsidaryti kelias sąskaitas?
Taip, galite atidaryti sąskaitas skirtingomis valiutomis. Išsamią informaciją apie galimas valiutas rasite mūsų kainyne.
Kas yra IBAN?
IBAN (International Bank Account Number) – numeris, priskirtas visoms sąskaitoms Europos Sąjungos šalyse bei Norvegijoje, Šveicarijoje, Lichtenšteine. Jis nusako šalį, sąskaitos savininko finansų įstaigą ir sąskaitos numerį. IBAN labai palengvina tarptautinius atsiskaitymus.
Savo IBAN rasite savo „Contomobile“ profilyje.
Kas yra „Contomobile“ SWIFT kodas/BIK?
BIK (banko identifikavimo kodas) yra unikalus kodas, skirtas bankui ar finansų įstaigai identifikuoti pasauliniu mastu. SWIFT – standartinis BIK formatas. Taigi banko SWIFT kodas yra toks pats kaip jo BIK. Šie kodai naudojami pervedant pinigus iš vienos finansų įstaigos į kitą, ypač tarptautiniams elektroniniams pervedimams ar SEPA mokėjimams.
„Contomobile“ SWIFT kodas/BIK yra UAAMLT21.
Užmiršau savo slaptažodį (užsiregistravus su asmens tapatybės dokumentu)
Jei pamiršote savo slaptažodį, turite iš naujo užsiregistruoti „Contomobile“ naudodami savo asmens tapatybės dokumentą. Turite naudoti tą patį asmens tapatybės dokumentą, su kuriuo registravotės pirmąjį kartą, ir įvesti tą patį el. pašto adresą bei telefono numerį. Kitu atveju pakartotinės registracijos procesas gali trukti ilgiau.
Užmiršau savo mobiliojo parašo PIN kodus
Jei pamiršote savo mobiliojo parašo SIM kortelės PIN kodus, kreipkitės į savo mobiliojo parašo paslaugos teikėją.
Užmiršau savo susikurtą PIN kodą, skirtą prisijungti prie programėlės
Jei pamiršote savo PIN kodą, „Contomobile“ programėlėje tiesiog paspauskite mygtuką „Atkurti PIN“, ir galėsite atkurti PIN kodą naudodamiesi slaptažodžiu (jei registravotės su asmens tapatybės dokumentu) arba naudodamiesi mobiliuoju parašu (jei registravotės su mobiliuoju parašu).
Kaip galiu pasikeisti slaptažodį (užsiregistravus su asmens tapatybės dokumentu)?
Jei norite pasikeisti savo slaptažodį, eikite į Nustatymai -> Saugumas -> Pakeisti slaptažodį, ir ten pasikeiskite savo slaptažodį.
Mokėjimai
Kaip sužinoti, ar gavėjo finansų įstaiga priima momentinius mokėjimus?
Jums mokėjimo formoje nurodžius gavėjo sąskaitos numerį, sistema automatiškai patikrins, ar gavėjo finansų įstaiga gali apdoroti momentinius mokėjimus, ir, jeigu rezultatas bus neigiamas, momentinis mokėjimas nebus galimas.
Kada mano mokėjimas bus įvykdytas?
SEPA momentiniai mokėjimai ir mokėjimai į kitą „Contomobile“ sąskaitą atliekami tuoj pat, 24/7, lėšas iš karto įskaitant į gavėjo sąskaitą.
Išsamią informaciją apie visų mokėjimo tipų laiką rasite mūsų kainyne.
Ar galiu siųsti lėšas į užsienį?
Taip, galite atlikti tarptautinius mokėjimus į beveik visose pasaulio šalyse esančias finansų įstaigas.
Kokiomis valiutomis galiu atlikti pavedimus?
Išsamią informaciją apie galimas valiutas ir mokesčius rasite mūsų kainyne.
Ar galiu gauti tarptautinius pavedimus?
Galite gauti tik SEPA kredito pervedimus. Mes neatliekame įeinančių tarptautinių (ne SEPA) mokėjimų.
Kas yra momentinis mokėjimas?
Tai SEPA kredito pervedimas eurais, kuris gali būti vykdomas į finansų įstaigas 34 Europos ekonominės erdvės šalyse, kurios yra SEPA momentinių mokėjimų schemos narės. Siuntėjo lėšos gavėjo sąskaitą pasieks akimirksniu. Tai saugus ir patogus būdas pervesti pinigus realiojo laiko režimu.
Kada įvykdomi momentiniai mokėjimai?
Paslauga pasiekiama 24/7, visus metus, įskaitant savaitgalius ir švenčių dienas. Lėšos įskaitomos iškart, net jeigu finansų įstaigos yra skirtingose šalyse.
Ar momentiniams mokėjimams taikomi kokie nors apribojimai?
Mokėjimo suma neturėtų viršyti 15 000 eurų ir gavėjo finansinė įstaiga turi taip pat būti SEPA momentinių mokėjimų schemos dalyvė.
Kodėl man nepavyksta įvykdyti SEPA momentinio mokėjimo?
Gali būti keletas priežasčių, kodėl negalite atlikti SEPA momentinio mokėjimo:
1. Gavėjo bankas nėra SEPA momentinių mokėjimų schemos narys, todėl negali priimti SEPA momentinio mokėjimo.
2. Mokėjimo suma viršija 15 000 eurų.
3. Laikini techniniai SEPA momentinių mokėjimų sistemos nesklandumai.
Šiuo atveju galite pasirinkti atlikti paprastą SEPA mokėjimą (ne momentinį).
Kokiomis valiutomis galiu gauti lėšas?
Galite gauti tik SEPA kredito pervedimus eurais iš ES ir EEE esančių finansų įstaigų.
Tačiau galite gauti lėšas iš kito „Contomobile“ kliento sąskaitos bet kokia mūsų kainyne galima valiuta.
Kokią mokėjimo informaciją reikia pateikti mokėtojui, kad pervedimas būtų įskaitytas į mano „Contomobile“ sąskaitą?
Reikia nurodyti savo vardą, pavardę ir sąskaitos numerį IBAN formatu. Reikiamą informaciją galite lengvai nukopijuoti iš „Contomobile“ programėlės ar savitarnos portalo darbalaukio vos vienu spustelėjimu. Kai jungiatės prie pagrindinio puslapio savo programėlėje, spustelėkite sąskaitą baltame darbalaukyje ir pasirinkite „Dalintis sąskaitos informacija“. Sąskaitos informaciją galite siųsti bet kokia jūsų telefone įdiegta ryšio priemone. Savitarnos portale savo sąskaitos informaciją galite rasti informacijos („i“) kortelėje.
Kita
Kaip galiu uždaryti savo paskyrą?
Jei norite uždaryti savo „Contomobile“ paskyrą, susisiekite su mumis el. paštu. Mūsų palaikymo komanda mielai jums padės.
Kaip galiu panakinti savo duomenis?
Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus mes privalome saugoti klientų duomenis 8 metus po paskyros uždarymo, po to visi duomenys bus automatiškai sunaikinti. Jeigu turite klausimų, susisiekite su mumis el. paštu. Mūsų palaikymo komanda mielai jums padės.
